Юрист по ДТП, команда 4 человека, несколько десятков обращений в месяц, город-миллионник
Запрос обычно звучит так: «мало заявок, надо больше рекламы». Первое, что мы просим, — выгрузку переписок за месяц. Дальше считаем не количество лидов, а время до первого ответа по каждому. В этой нише картина повторяется: часть обращений получает ответ в первые минуты, остальные — через десятки минут или на следующее утро. ДТП происходят вечером и ночью, а отвечает на них рабочий день.
Вторая часть разговора тяжелее рекламной. Собственник сам сидит в переписках до полуночи, потому что не доверяет помощнику первый контакт: «он спугнёт». На вопрос «чего вы хотите на самом деле» отвечает не про выручку, а про то, чтобы перестать дёргаться от каждого уведомления.
Возражение всегда одно: робот не справится с человеком, который только что попал в аварию. Мы строим ассистента на его же скриптах — мгновенный ответ, спокойный тон, сбор обстоятельств ДТП, данных полиса, суммы выплаты и контактов. Нецелевым вежливый отказ и рекомендация, целевым карточка в CRM и уведомление юристу. Плюс контроль сроков с напоминаниями.
Результат в процентах мы заранее не обещаем: он зависит от вашей рекламы, чека и региона. Меряем три вещи — время первого ответа, долю обращений без ответа за час, конверсию из обращения во встречу. Ориентир по механике есть в смежной юрнише: в кейсе Edemium по банкротству физлиц тот же контур первого касания дал конверсию 15% → 35% и потери лидов 60% → 15%. Это другая воронка и другой чек, но узкое место там было то же — скорость первого ответа.
Я думал, вопрос в скорости ответа. Оказалось, ещё и в том, что я перестал держать в голове тридцать дел одновременно.
Пример типового внедрения: механика и возражения реальные, цифры результата зависят от вашей воронки, рекламы и чека. Показатели 15% → 35% и 60% → 15% — это отдельный кейс Edemium в смежной юрнише (банкротство физлиц), а не обещание для автоюристов.
