Юридическая компания, 5+ лет на рынке банкротства физлиц. 40 сотрудников, 8 из них — в колл-центре. Бюджет на рекламу — 2 млн ₽ в месяц.
Каждый месяц компания покупала поток заявок — и стабильно его теряла. 60% лидов гибли до первого звонка: 480 000 ₽ выброшенных денег ежемесячно. Менеджеры отвечали за 10–15 минут, а клиент к этому времени уже говорил с конкурентом. До оплаты доходили 12–15%. Руководитель чувствовал, что деньги утекают там, где он не видит, — но прослушать все звонки вручную было невозможно.
Он не верил, что ИИ разберётся в специфике 127-ФЗ. Согласился на пилот на 2 недели — просто посмотреть.
ИИ-контур стал встречать каждую заявку за 30 секунд: консультировал по банкротству, собирал данные о долге, удерживал клиента в диалоге и передавал юристу готовую карточку. Все каналы свели в одну CRM, а звонки менеджеров начал разбирать ИИ. За несколько недель конверсия в оплату выросла с 15% до 35%, потери лидов упали с 60% до 15%, а выручка — на 3 млн ₽ в месяц с той же рекламы.
«Раньше я не понимал, куда утекают деньги. Теперь утром смотрю сводку пять минут — и знаю про отдел всё».
Кейс реальный, компанию не называем по NDA. Полная ведомость метрик — по ссылке ниже.
