Внедрение ИИ в бизнес — чтобы бизнес работал без вашего постоянного присутствия
Забираем у команды рутину, а у вас — необходимость всё контролировать вручную. Начинаем с карты автоматизации за 0 ₽: показываем, где вы теряете деньги, и считаем, что вернёт автоматизация. Пилот — от 90 000 ₽, с возвратом, если результата на вашей метрике не будет.
Почему компании теряют деньги, даже когда всё вроде работает
Заявка приходит в 22:40, менеджер видит её в 10:15. За эти двенадцать часов клиент успел написать троим конкурентам и купить у того, кто ответил первым. В юркомпании по банкротству так утекало 60% лидов — деньги, за которые уже заплатили рекламой.
Руководитель отдела продаж физически может послушать два-три звонка в неделю. Остальные сотни разговоров — чёрный ящик: где менеджер не назвал цену, где не отработал возражение, где просто забыл перезвонить. Управление идёт по ощущениям, а не по фактам.
Собственник становится узким горлышком собственной компании. Каждый нестандартный вопрос, каждый отчёт, каждое согласование проходит через него. Отпуск превращается в работу с телефона. Масштабироваться в такой конструкции невозможно: чтобы вырасти вдвое, придётся вдвое увеличить своё присутствие.
Что именно внедряем
Боты, которые дожимают заявки, пока вы спите
Заявка с сайта, Авито или Telegram получает ответ за 30 секунд — в любое время суток. Бот квалифицирует, отвечает на возражения, записывает на встречу и передаёт менеджеру уже тёплый контакт с историей переписки. У юркомпании по банкротству потери лидов упали с 60% до 15%, а конверсия в оплату выросла с 15% до 35%.
Голосовые агенты на входящих и обзвоне
ИИ поднимает трубку с первого гудка, говорит человеческим голосом, задаёт квалифицирующие вопросы и ставит задачу в CRM. Прозвон базы, подтверждение записи, реанимация отказников — то, до чего у отдела продаж никогда не доходят руки. Пропущенных звонков не остаётся: агент не уходит на обед и не берёт больничный.
Речевая аналитика: 100% звонков вместо трёх выборочных
Каждый разговор расшифровывается и разбирается по вашему чек-листу: выявил потребность, назвал цену, отработал возражение, договорился о следующем шаге. Вы видите не «менеджер вроде норм», а балл по каждому и точку, где сделка развалилась. В отделе продаж промоборудования на 15 человек это дало +27% конверсии за два месяца.
Дашборд, который отвечает на вопрос «как дела» без совещания
Данные из CRM, 1С, маркетплейсов и рекламных кабинетов собираются в один экран: выручка, воронка, маржа по товарам, работа каждого менеджера. Обновление по расписанию, доступ с телефона. Отчёт, который аналитик собирал два дня, вы открываете за десять секунд.
Документооборот и CRM без ручного ввода
ИИ читает счета, договоры, накладные и заявки, вытаскивает реквизиты и суммы, заполняет карточки в CRM и формирует документы по шаблону. Переписка с клиентом превращается в саммари и задачу с дедлайном. Ручной ввод — самая дорогая и самая незаметная статья расходов в компании: платите зарплату специалиста за копипаст.
Первая линия поддержки 24/7
ИИ-куратор отвечает на вопросы клиентов по вашей базе знаний: условия, сроки, статус заказа, инструкции. Сложное и денежное — эскалирует человеку с полным контекстом. В онлайн-школе такой куратор закрывает 86% обращений сам, продажи при этом выросли в 2,5 раза: люди не отваливаются, пока ждут ответа.
Как проходит работа: четыре шага
- Шаг 1 · 0 ₽
Карта автоматизации
Разговор на 30 минут и разбор процессов: где заявки теряются, что делают руками, сколько это стоит в месяц. Отдаём документ — список процессов с оценкой эффекта, порядком внедрения и вилкой бюджета. Документ ваш, обязательств никаких. 14 дней на решение.
- Шаг 2 · от 90 000 ₽
Пилот на одном процессе
Берём процесс с самой очевидной потерей и доводим его до рабочего состояния в вашем контуре. Метрика фиксируется до старта. Вы получаете не презентацию, а работающий инструмент, который считает деньги уже в этом месяце.
- Шаг 3
Внедрение под ключ
Пилот подтвердил цифру — разворачиваем остальные процессы: интеграции с CRM, телефонией, 1С и маркетплейсами, обучение команды, регламенты. Внедряем блоками, чтобы каждый следующий окупался предыдущим.
- Шаг 4
Ведение и развитие
Мониторим качество, дообучаем модели на новых данных, дорабатываем сценарии под изменения в бизнесе. Раз в месяц — отчёт по метрикам: что выросло, что просело, что чиним следующим.
Четыре внедрения и что они дали в деньгах
Заявки приходили круглосуточно, а отвечали в рабочее время — к утру клиент уже платил конкуренту. Поставили бота на первую линию: ответ за 30 секунд, квалификация, запись на консультацию. Потери лидов упали с 60% до 15%, конверсия в оплату выросла с 15% до 35%.
15 менеджеров, руководитель слушал 2-3 звонка в неделю наугад. Подключили речевую аналитику: разбор 100% звонков по чек-листу, балл каждому менеджеру, подсветка сорванных сделок. Контроль занимает 30 минут в неделю вместо 10 часов.
Кураторы тонули в повторяющихся вопросах, ответа люди ждали часами и уходили. ИИ-куратор на базе знаний школы закрывает 86% обращений сам, остальное передаёт человеку с контекстом диалога.
Длинная анкета перед консультацией отсекала две трети клиентов. Заменили форму на диалог с ИИ: вопросы по одному, с подсказками и дожимом тех, кто бросил на середине.
Кому это подходит, а кому — нет
Подходит, если в компании есть повторяющийся поток: входящие заявки, звонки, переписка, документы, отчёты. Если у вас от 5 сотрудников, работает CRM или хотя бы таблицы, и вы можете назвать цифру, которую хотите сдвинуть, — конверсию, скорость ответа, часы руководителя. Лучше всего заходит там, где собственник до сих пор лично тащит контроль и знает, что теряет заявки, но не знает сколько. Не подходит, если процессов ещё нет и автоматизировать нечего: сначала нужен сам процесс, потом ИИ поверх него. Не берёмся, когда результат нечем измерить, — рисковать деньгами за красивую демку неинтересно ни вам, ни нам. Не наш случай и «поставьте нейросеть, чтобы было»: без цели такое внедрение умирает через месяц. Если бюджет ниже 90 000 ₽ или решение нужно согласовывать полгода — честнее сказать сразу, чем тянуть переговоры.
Если понятнее заходить не от отрасли, а от задачи — вот разборы по типам решений: чем они отличаются, что делают на практике и где окупаются.
Вопросы, которые задают до первого разговора
Сколько стоит внедрение ИИ?
Карта автоматизации — 0 ₽: разбираем процессы, считаем потери, показываем, что автоматизируется и в каком порядке. Пилот на одном процессе — от 90 000 ₽: это рабочее решение в вашем контуре, а не презентация. Внедрение под ключ считается индивидуально и зависит от числа процессов, интеграций и объёма данных. Вилку по вашей задаче называем на первом же созвоне, до всяких договоров.
Сколько времени занимает внедрение?
Карту автоматизации отдаём в течение нескольких дней после разговора. Пилот — это недели, а не кварталы: берём один процесс с измеримой метрикой и доводим до результата. Полное внедрение под ключ растягивается на месяцы, но деньги начинает приносить первый же запущенный блок, а не финальная сдача проекта.
С чего начать, если я вообще не понимаю, где у меня ИИ применим?
С разговора на 30 минут. Вопросы простые: где скапливаются задачи, что делают руками, куда утекают заявки, на что уходит ваше личное время. По ответам собираем карту автоматизации — список процессов с оценкой эффекта и порядком внедрения. Дальше вы решаете, делать с нами, своими силами или не делать вовсе.
А если не сработает?
Пилот всегда привязан к одной вашей метрике — конверсия, скорость ответа, доля обработанных обращений, часы руководителя. Цифру фиксируем до старта. Не увидели результат на этой метрике — возвращаем деньги за пилот. Поэтому мы отказываемся от задач, где результат нечем измерить: рисковать деньгами за красивую демку смысла нет.
Придётся менять CRM и ломать процессы?
Нет. ИИ встраивается в то, что у вас уже работает: Битрикс24, amoCRM, 1С, телефония, мессенджеры, таблицы. Менеджеры продолжают сидеть в привычном интерфейсе, просто часть работы за них делается сама. Если система совсем закрытая и без API — скажем об этом на этапе карты, а не после оплаты.
Кто будет всё это обслуживать? У меня нет технического отдела?
Мы. Внедрение — это не «отдали архив с кодом и попрощались»: остаётся ведение — мониторинг, дообучение на новых данных, доработка сценариев под изменения в бизнесе. Со стороны компании нужен один человек, который отвечает на вопросы по процессу. Владислав Терещенко ведёт проекты лично, 90+ сервисов в проде.
Что с данными и безопасностью?
Разбираем это до начала работ: какие данные обрабатываются, где физически лежат, кто имеет доступ. Для чувствительных сценариев разворачиваем модели в вашем контуре или на российских серверах — переписка и звонки не уезжают наружу. Подписываем NDA. Если задача попадает под 152-ФЗ, проектируем сразу с учётом требований.
Заменит ли ИИ моих сотрудников?
На практике происходит другое: люди перестают делать то, что их выжигает — копипаст, повторяющиеся ответы, ручные отчёты, прозвон холодной базы. В кейсе с отделом продаж никого не сократили, просто те же 15 человек стали закрывать на 27% больше. Сокращать или расти на освободившемся ресурсе — решение собственника, а не следствие технологии.
Начните с карты автоматизации — 0 ₽
За 30 минут разбираем ваши процессы и присылаем карту автоматизации: где вы теряете деньги сейчас, что автоматизируется в первую очередь, сколько это стоит и что даст. Документ ваш — хоть внедряйте сами, хоть отдайте другому подрядчику. Бесплатно, 14 дней на решение, без обязательств.
Написать в Telegram