Покупатель спросил про размер поздно вечером, ответа нет до утра — и он ушёл к конкуренту. Корзина осталась брошенной без единого напоминания. ИИ-ассистент отвечает за секунды в любое время суток, возвращает клиента к оплате и снимает с поддержки поток однотипных вопросов. Начнём с бесплатной карты автоматизации: за 14 дней разберём процессы вашего магазина и покажем, где ИИ реально окупится.
Ниже — узкие места, которые закрывает внедрение ИИ именно в этой нише, без общих слов.
Покупатель спрашивает про размер, состав, наличие и сроки доставки поздно вечером или в выходной. ИИ-консультант отвечает за 30 секунд с опорой на ваш каталог и карточки товаров, ведёт к оформлению заказа и не теряет клиента до открытия поддержки.
По данным рынка, до оплаты доходит меньше половины собранных корзин. ИИ отслеживает момент, когда клиент ушёл, и запускает персональное сообщение в мессенджере или на почту — с напоминанием, ответом на возможное возражение и прямой ссылкой на оплату.
Где мой заказ, как оформить возврат, подходит ли товар — эти вопросы съедают время операторов. ИИ закрывает типовые обращения сам, тянет статус заказа из вашей системы и передаёт человеку только сложные случаи с уже собранным контекстом.
Сбор заявок из разных каналов, уточнение данных, занесение в CRM и учётную систему отнимают часы. ИИ принимает и структурирует заказ, проверяет полноту данных и передаёт готовую заявку в вашу систему без ручного копирования.
Внедрение идёт поэтапно: сначала бесплатная карта автоматизации, затем пилот одного сценария с замером результата, потом масштаб. Вы платите за измеримый результат, а не за технологии.
Разбираем воронку магазина, каналы обращений и повторяющуюся рутину. На выходе — карта точек, где ИИ даёт результат, с приоритетами и оценкой эффекта. Бесплатно и без обязательств продолжать.
Берём один сценарий — например, ИИ-консультант в чате или возврат брошенных корзин — и внедряем на живом трафике. Замеряем реальные показатели на ваших данных, а не на обещаниях.
Подтверждённые на пилоте сценарии разворачиваем на весь магазин, связываем с CRM, каталогом и учётной системой. Дальше сопровождаем, дообучаем ассистента и расширяем автоматизацию.
Начинаете с бесплатной карты автоматизации. Дальше платите за измеримый результат в цифрах, а не за технологии.
Карта автоматизации — бесплатно: за 14 дней разбираем процессы и показываем, где ИИ окупится именно в вашем магазине. Пилот на одном сценарии — от 90 000 ₽. Внедрение под ключ считается индивидуально: цена зависит от числа сценариев, каналов и интеграций с CRM и учётной системой. После карты вы получаете точную смету и решаете, продолжать ли.
Нет. ИИ снимает рутину — типовые вопросы о товаре, статусы заказов, напоминания о корзинах — и передаёт человеку сложные случаи с уже собранным контекстом. Операторы и менеджеры перестают тонуть в однотипных обращениях и занимаются тем, где нужен живой человек: спорными ситуациями, крупными заказами, удержанием клиента.
Ассистент видит, что покупатель добавил товар, но не оплатил, выжидает заданный интервал и пишет ему первым — в мессенджере или на почте. В сообщении напоминание о товаре, ответ на частое возражение (цена, доставка, сомнение в выборе) и прямая ссылка на оплату. Интервалы, каналы и тон настраиваются под ваш магазин, чтобы напоминание не выглядело навязчивым.
Как правило, нет. ИИ-ассистент подключается к вашему сайту, чату и мессенджерам, а данные о товарах и заказах берёт из текущего каталога, CRM и учётной системы через интеграции. На карте автоматизации мы проверяем совместимость с вашей платформой и заранее обозначаем, что потребуется для подключения.
Карта автоматизации занимает до 14 дней. После неё пилот на одном сценарии обычно запускается на живом трафике в течение нескольких недель — точный срок зависит от готовности каталога, доступов к CRM и выбранных каналов. Мы намеренно начинаем с одного участка, чтобы вы увидели результат на реальных данных до масштабирования.
Начните с карты автоматизации: за 14 дней покажем, где ваши процессы теряют деньги и что можно автоматизировать.
